InPost

Wysyłka InPost – jak to działa

1. Jak klient wybiera dostawę

Klient przy zamówieniu wybiera jedną z opcji, które udostępniłeś w sklepie:

- Paczkomat InPost – klient sam odbiera paczkę z wybranego paczkomatu.

- Kurier InPost – paczka trafia pod adres klienta.

2. Co robisz po otrzymaniu zamówienia

a. W szczegółach zamówienia wybierz rozmiar paczki i sposób nadania.

b. Aplikacja tworzy przesyłkę i etykietę.

c. Spakuj towar, naklej etykietę i nadaj paczkę (szczegóły w punkcie 4).

3. Rozmiary paczek

| Gabaryt | Wymiary (maks.) |

| Mała (A) | 8 × 38 × 60 cm |

| Średnia (B) | 19 × 38 × 60 cm |

| Duża (C) | 40 × 38 × 60 cm |

- Maksymalna waga: 25 kg. Cięższych paczek nie wyślesz lub zostaniesz obciążony opłatą od InPostu. Tak samo z zbyt dużym rozmiarem, inpost może przyznać karę finansową i zostanie ona przesunieta na sprzedawcę który źle przygotował paczkę.

- Paczka musi zmieścić się w wybranym gabarycie. Zbyt duża nie wejdzie do skrytki, a InPost może doliczyć opłatę lub ją zwrócić.

- Jeśli nie masz pewności, wybierz większy rozmiar.

4. Jak nadać paczkę

Gdy klient zamówił do zwykłego paczkomatu, masz dwie możliwości:

- Nadanie w paczkomacie (bezpłatne). Zanosisz paczkę do dowolnego paczkomatu i wkładasz ją do skrytki. Nie musi to być paczkomat wybrany przez klienta.

- Zamówienie kuriera (płatne). Kurier odbiera paczkę spod Twojego adresu. Odbiór jest płatny, gdy przekazujesz mniej niż 5 paczek naraz.

Gdy klient zamówił kuriera do domu:

- Zamawiasz kuriera po odbiór. Ta przesyłka nie przechodzi przez paczkomat.

5. Zamawianie kuriera

- Kuriera zamawiasz w aplikacji, na ekranie „Zamów kuriera”.

- Kurier przyjeżdża w dzień roboczy, w godzinach 9:00–18:00.

- Okno odbioru musi trwać co najmniej 2 godziny. Jeśli zamawiasz późno w ciągu dnia, odbiór przesunie się na następny dzień.

- Jednym zamówieniem kuriera możesz przekazać kilka paczek. Od 5 paczek odbiór jest bezpłatny.

- Wszystkie paczki muszą mieć naklejone etykiety, zanim przyjedzie kurier.

6. Statusy zamówienia

Statusy aktualizują się same, na podstawie informacji z InPost:

- Wysłane – InPost przyjął paczkę.

- Gotowe do odbioru – paczka czeka w paczkomacie. Klient dostaje kod odbioru.

- Zakończone – klient odebrał paczkę.

- Przeterminowane – klient nie odebrał paczki na czas. Wg regulaminu InPost klient ma zwykle 48 godzin i może ten czas raz przedłużyć.

- Zwrot – paczka wraca do Ciebie.

7. Dobre praktyki

- Nadawaj paczki szybko, zwłaszcza z żywnością.

- Produkty łatwo psujące się wysyłaj tylko opcją chłodzoną albo jako przesyłkę ekspresową.

- Pakuj szczelnie i solidnie. Paczka w paczkomacie może leżeć na boku.

- Etykieta musi być czytelna, płaska i niezasłonięta.